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Receita Federal declara inaptidão de mais de 3 milhões de CNPJ

Iniciado no ano passado, o processamento de inaptidão de inscrições no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) por ausência de Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais (DCTF) por, pelo menos, 2 (dois) exercícios consecutivos entre os anos de 2013 a 2017, foi concluído.

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Unidade 1 – O Operador de Caixa
  • Atividade comercial
  • Cliente/consumidor
  • Atendimento ao cliente
  • Comportamento pessoal
  • Excelência no atendimento
Unidade 2 – O Atendimento como Diferencial de Mercado
  • O operador de caixa: a imagem da empresa
  • Como não realizar o atendimento
  • Atendimento às reclamações – SAC
  • Fidelização de clientes
  • Cadastro de clientes
Unidade 3 – Práticas Operacionais
  • Operações financeiras & Matemática comercial
  • Formas de pagamento
  • Técnicas de venda
  • Comunicação & Marketing pessoal
Unidade 4 – Rotina de Trabalho
  • Repasse de troco
  • Devolução de compras
  • Fechamento de caixa
  • Ética profissional

  

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